1. Frottements au niveau du pelage

Si vous constatez que la peau de votre chien a subi des frottements, il est fort probable que le harnais n’a pas été correctement installé. Selon le type de harnais, les méthodes de dimensionnement et les réglages peuvent différer. Assurez-vous que vous avez mis correctement la bonne taille de harnais sur votre chien. Il est recommandé de retirer le harnais de votre chien en rentrant des randonnées.

Vous trouverez le tableau des tailles et les détails pour régler correctement le harnais en cliquant sur le lien suivant :

Harnais IDC®Power

Harnais IDC®Longwalk

Harnais d'été IDC®Powair

Harnais IDC®Color&Gray®

2. Mauvaise taille de harnais : y a-t-il moyen de procéder à un échange ?

Veuillez vous renseigner sur les possibilités d’échange auprès du revendeur chez qui vous avez acheté le produit.

3. Mon chien sort du harnais, donc ce dernier n'est pas sûr

Notre gamme de harnais de poitrail Julius-K9 (le harnais « IDC® Power » et les harnais à sangles « IDC® Color & Grey® ») a été conçue pour son confort d’utilisation et sa simplicité d’installation. Le plus souvent, ces types de harnais sont donc utilisés pour les promenades en ville ou pour travailler avec des chiens d’assistance. En cas d’utilisation inappropriée de la laisse ou de taille et de réglage inadapté du harnais, il peut arriver que certains chiens parviennent à s’extraire du harnais.

Si la laisse est tirée par inadvertance dans la direction opposée à celle dont le harnais a été installé, le harnais peut se détacher du chien. Cette situation peut se produire lorsque

  • le harnais est trop lâche en raison d’un mauvais réglage
  • le chien commence à reculer ou, éventuellement, lorsqu’il essaie de s’enfuire
  • le chien reste à la traîne et que l’on tire sur la laisse

 

ATTENTION:

Nous avons conçu nos harnais pour guider délicatement le chien en laisse, en ménageant son cou, pour le tenir et pour permettre à son propriétaire de le retenir en cas d’urgence. Un harnais pour chien n’est pas un instrument de contrainte ! Lorsque vous êtes face au chien, ne tirez pas la laisse vers vous et ne traînez jamais le chien car cela lui fait mal. Une utilisation inadaptée de la laisse peut pousser le chien à tenter de s’échapper. En cas d’utilisation inadaptée, le chien cherche à s’extraire du harnais à cause de son propriétaire.

 

Comment promener votre chien en toute sécurité avec un harnais ?

Si votre chien a tendance à paniquer ou à manquer d’assurance lorsque vous vous déplacez, il est recommandé d’utiliser la poignée située sur la partie supérieure du harnais pour lui venir en aide.

Il est également conseillé d’utiliser à la fois un collier et un harnais avec une laisse à double mousqueton pendant les promenades. De cette façon, le chien peut être guidé en toute sécurité, d’une seule main, et le collier ne surcharge pas le cou du chien si ce dernier doit être retenu soudainement. La ceinture en « Y » ou le coussin de distribution de pression, qui peuvent être placés ultérieurement sur le harnais, assurent également au harnais une assise sûre et confortable.

 

Comment régler le harnais pour chien ?

Le choix d’une taille adaptée ainsi qu’un réglage appropriés de la sangle cervicale et de la sangle thoracique sont primordiaux pour tout type de harnais. Avant d’utiliser votre harnais, il est indispensable de lire attentivement les instructions et de les suivre. Dans le cas des harnais de poitrail, si la partie ventrale du harnais est correctement ajustée, vous pouvez glisser votre paume à plat entre la doublure intérieure du harnais et le dos du chien. La sangle thoracique doit permettre à quatre doigts de se glisser entre la patte avant du chien et la partie ventrale du harnais. Un harnais trop lâche peut être dangereux car le chien peut s’en extraire, mais il convient également d’éviter de trop le serrer.

 

Comment bien promener son chien en laisse ?

Lorsque vous marchez, la laisse doit être toujours lâche et ne doit être tenue fermement que lorsqu’il y a une bonne raison, comme par exemple si vous êtes obligé de stopper le chien brusquement en raison des conditions de circulation. Si le chien a peur, panique ou tout simplement ne veut pas avancer, inutile de continuer à avancer et de tirer. Si possible, gardez la laisse détendue, tenez-la plus courte et essayez de vous placer derrière le chien et de prendre le harnais par la poignée.

Dans de rares cas, habituer certains chiens à un harnais peut parfois s’avérer difficile. Dans ce type de situation, nous vous recommandons de solliciter l’aide d’un maître-chien professionnel travaillant avec une méthode de renforcement positif.

4. Produit pas sûr

Julius-K9 a toujours développé ses produits en se fixant comme priorité la santé et le bien-être des animaux. Le choix des matériaux et la conception sont effectués à partir de décisions scientifiques. Les harnais JULIUS-K9® sont fabriqués et fonctionnent selon le concept « GreenZone », qui permet au chien de se déplacer et de respirer librement. Les harnais pour chiens, s’ils sont correctement réglés, soulagent le cou du chien, lui permettant ainsi de se mouvoir confortablement. Pour en savoir plus sur le concept « GreenZone », cliquez sur le lien suivant.

Une doublure intérieure anti-allergène, des matières premières allemandes, des certificats et des tests de qualité réguliers garantissent la sécurité de chaque produit. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les produits sur notre site web. Nous testons régulièrement la durabilité de nos produits avec des tests de charge, documentés par de nombreuses vidéos, au sein de nos propres laboratoires ainsi qu’au sein de ceux d’Innovatex.

5. Je pense qu’il s’agit d’une contrefaçon

Malheureusement, de plus en plus de contrefaçons, fabriquées essentiellement en Extrême-Orient, sont disponibles sur le marché. Bien que ressemblant aux produits JULIUS-K9® et portant même le nom de notre marque, ils ne doivent néanmoins pas être confondus avec les produits de notre société ! Dans de nombreux cas, seules d’infimes différences entre les produits originaux et les contrefaçons sont perceptibles sur les photos. Cependant, dans la réalité, la qualité des matériaux de ces produits contrefaits s’avère nettement inférieure et la finition plus grossière. Cliquez ici pour en savoir plus.

Counterfeit Catalog >>>

Vous pouvez également vérifier l’authenticité des produits en scannant le code QR sur l’étiquette « prooftag » présente sur les produits.

6. La boucle est abîmée

Tous les produits Julius-K9 disposent d’une garantie d’un an. Pour valider la garantie, veuillez vous renseigner auprès du vendeur ou du commerçant chez qui vous avez acheté le produit.

En cas de problème, notez bien que nous ne pouvons remplacer un produit que si ce dernier est couvert par la garantie. Le cas échéant, veuillez fournir une description précise et une photo du problème rencontré et joindre l’original de la preuve d’achat.

La cause de défaillance des boucles la plus fréquente est liée au fait que le chien les mordille ce qui se voit clairement sur le produit avec la présence de traces de morsure. Dans ce cas-là, la garantie ne s’applique pas. Veuillez vous assurer de ne pas laisser l’équipement sans surveillance à proximité de votre chien après les promenades quotidiennes.

7. La fermeture par scratch est abîmée

La fermeture par scratch de la sangle thoracique compte parmi les premières innovations de JULIUS-K9® et fait ses preuves sur le marché depuis plus de 20 ans. La principale cause de défaillance du scratch est liée au fait qu’elle est souvent mâchée par le chien. Il faut également veiller à sa propreté car, dans le cas contraire, son pouvoir auto-agrippant diminue. Les harnais, colliers et laisses pour chiens sont tous conçus pour le long terme et sont donc tous de qualité supérieure.

Notez bien que tous les produits Julius-K9 disposent d’une garantie d’un an. Pour valider la garantie, veuillez vous renseigner auprès du vendeur ou du commerçant chez qui vous avez acheté le produit.

ATTENTION ! Nous ne pouvons remplacer le produit que si ce dernier est couvert par la garantie. Le cas échéant, veuillez donc fournir une description précise et une photo du problème rencontré et joindre l’original de la preuve d’achat.

8. La fermeture par scratch s’ouvre toute seule / se détache

La fermeture par scratch de la sangle thoracique compte parmi les premières innovations de JULIUS-K9® et fait ses preuves sur le marché depuis plus de 20 ans. La principale cause de défaillance du scratch est liée au fait qu’elle est souvent mâchée par le chien. Il faut également veiller à sa propreté car, dans le cas contraire, son pouvoir auto-agrippant diminue.

L’ouverture indésirable de la fermeture par scratch peut se produire dans deux cas : lorsque la partie adhésive des deux surfaces est inférieure à 10 cm – ce qui signifie que la sangle thoracique, mal réglée, est trop grande – ou bien lorsque la sangle thoracique n’est pas refermée correctement à travers de l’anneau de la sangle thoracique et qu’elle est fixée sur la zone de l’écusson à scratch interchangeable.

Même si nos produits sont créés avec des matières premières de premier choix, des réclamations concernant leur qualité peuvent arriver. Tous les produits Julius-K9 disposent d’une garantie d’un an. Pour valider la garantie, veuillez vous renseigner auprès du vendeur ou du commerçant chez qui vous avez acheté le produit.

ATTENTION ! Nous ne pouvons remplacer le produit que si ce dernier est couvert par la garantie. Le cas échéant, veuillez donc fournir une description précise et une photo du problème rencontré et joindre l’original de la preuve d’achat.

9. Le chien ne se sent pas à l'aise

Si vous trouvez que votre chien ne se sent pas à l’aise avec le harnais, il est fort probable que vous ayez mal réglé le produit ou que vous ayez choisi une mauvaise taille. Il est très important que vous sélectionniez le bon type du harnais pour la bonne activité. Le fabricant recommande les harnais IDC®Power et IDC®Powair pour les conditions urbaines et les promenades quotidiennes. Pour les loisirs et les randonnées, il recommande les harnais en « Y » comme le harnais IDC® Longwalk. Selon le type de harnais, vous pouvez rencontrer différentes méthodes de dimensionnement et de réglage. Assurez-vous d’utiliser le harnais de la bonne taille et de l’installer correctement sur le chien. Il est recommandé de retirer le harnais de votre chien après la promenade.

Vous pouvez consulter notre tableau des tailles et les détails pour un réglage correct de votre harnais en cliquant sur le lien suivant :

Harnais IDC®Power

Harnais IDC®Longwalk

Harnais d'été IDC®Powair

Harnais IDC®Color&Gray®

10. Le produit s’est déchiré

Tous les produits Julius-K9 disposent d’une garantie d’un an. Pour valider la garantie, veuillez vous renseigner auprès du vendeur ou du commerçant chez qui vous avez acheté le produit.

ATTENTION ! Nous ne pouvons remplacer le produit que si ce dernier est couvert par la garantie. Le cas échéant, veuillez donc fournir une description précise et une photo du problème rencontré et joindre l’original de la preuve d’achat.

Si le harnais est endommagé à la suite d’une mastication par le chien, le remplacement sous garantie ne s’applique pas.

Nous soumettons nos produits à des tests de charge réguliers et la capacité de charge des harnais dépasse largement les charges prévues dans le cadre d’une utilisation normale. Si le harnais est déchiré, il est important de vérifier si le chien a mâchouillé le produit. S’il manque des pièces ou des éléments du harnais, consultez immédiatement un vétérinaire.

11. Le produit s'est sali très rapidement

Le chien peut s’égarer dans des espaces où la propreté laisse à désirer, salissant le harnais plus rapidement et plus facilement. Dans ce cas-là, le nettoyage manuel et le lavage à la main sont indiqués. Veillez à suspendre le harnais pour le faire sécher et à ne pas le ranger tant qu’il est encore humide. Après avoir été en contact avec de l’eau salée, le produit doit être lavé à l’eau douce pour éviter la corrosion de l’anneau de fixation de la laisse. Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux durables, faciles à nettoyer et au séchage rapide. Par exemple, le coussin thoracique du harnais en « Y » IDC® Longwalk est conçu pour être nettoyé séparément du harnais. Il sèche rapidement et est facile à nettoyer à la main.

12. Le produit est cher

Dans des conditions d’utilisation modérées, les harnais JULIUS-K9® peuvent accompagner votre chien toute sa vie : ils sont donc uniques en termes de rapport qualité-prix. En Europe, ils sont fabriqués à partir de matières premières européennes et, outre leur longévité et leur qualité, contribuent au confort et à la sécurité à long terme de votre chien grâce à des améliorations continues.

13. Le produit est trop chaud pour le chien

Les harnais Julius-K9® seuls ne causent pas de surchauffe chez le chien car ils ne couvrent qu’une petite partie de son corps. Il est tout à fait normal que vous constatiez que la surface du harnais semble humide après utilisation. Placez le harnais dans un endroit bien ventilé pour qu’il sèche.

Les doublures anti-allergènes certifiées « OEKO-TEX® » assurent la ventilation des harnais « IDC® Power ». Par contre, en été, nous vous recommandons notre harnais « IDC® Color & Grey® », ou encore notre harnais d’été « IDC® Powair » qui est particulièrement bien ventilé grâce à sa matière 3D. Il est également doté d’une couche spéciale de rétention d’eau qui vous permet de garder votre animal au frais grâce à l’humidité qu’elle contient.

14. Mon chien l’a tout de suite réduit en lambeaux en le mâchonnant

Si le harnais est endommagé à la suite d’une mastication par le chien, le remplacement sous garantie ne s’applique pas.

Veuillez toujours vérifier que vous disposez bien de toutes les pièces du harnais. Si ce n’est pas le cas, consultez immédiatement un vétérinaire.

15. Le produit n’a pas duré longtemps

Lors de l’utilisation des harnais, des facteurs physiques externes peuvent intervenir et endommager la matière première du produit. Il est important de choisir le bon produit en fonction des conditions et d’éviter si possible tout contact physique avec des outils et des objets dangereux et tranchants.

Faites attention à ne pas laisser votre chien mâchonner le harnais.

16. Combien ça coûte ?

Pour plus d’informations sur les prix de nos produits, veuillez consulter notre boutique en ligne ou bien contacter nos revendeurs.

17. Garantie

Pour toute question relative au service de garantie, nous vous recommandons de prendre contact avec le revendeur qui vous a fourni le produit.

18. Le produit peut faire boiter mon chien et entraver le mouvement de ses épaules

JULIUS-K9® est l’un des rares fabricants à réaliser des développements de harnais reposant sur des tests scientifiques. Ce fabricant de harnais pour chiens, qui s’implique dans la protection des animaux depuis le tout début, entend contribuer au confort et à la sécurité des chiens grâce au développement de ses produits.

Tous les harnais pour chiens JK9® permettent à l’animal de respirer et de se déplacer librement grâce au concept GreenZone. Il est essentiel que le bon harnais soit utilisé pour la bonne activité.

Si vous rencontrez un obstacle physique pendant la marche et que celui-ci est lié au port d’un harnais, il est fort probable que le harnais pour chien ne soit pas réglé correctement ou que la taille choisie ne soit pas appropriée. Selon le type de harnais, vous pouvez être confronté à différentes méthodes de réglage et de dimensionnement. Veillez à choisir la bonne taille de harnais et à l’ajuster correctement à votre chien. Il est recommandé de retirer le harnais de votre chien après la promenade.

Vous pouvez lire notre tableau des tailles et les détails du réglage correct du harnais pour chien ici :

Harnais IDC®Power

Harnais IDC®Longwalk

Harnais d'été IDC®Powair

Harnais IDC®Color&Gray®

19. Réparation d’un produit endommagé au delà de la période de garantie ?

Nous ne vous conseillons pas de réparer les harnais endommagés en dehors de la garantie à domicile, car notre système d’assurance qualité rigoureux garantit la fiabilité et la sécurité de nos produits. Veuillez plutôt contacter le service clientèle du fabricant.

20. Quel réglage du harnais est recommandé pour les chiens de forme spéciale (comme par exemple les teckels) ?

En cas d’incertitude concernant la définition de la taille de votre animal à partir des éléments du tableau, veuillez nous envoyer le tour de poitrine et le tour de cou de votre animal, son poids et une photo, afin que nous puissions vous aider à choisir la bonne taille.

21. Transport du chien en voiture

Il est conseillé d’utiliser une caisse de transport pour chiens pour circuler en voiture en toute sécurité. Nous recommandons notre laisse « StopDog Mobility Control » aux personnes qui transportent occasionnellement leur chien sur le siège arrière. La laisse empêche le chien de se déplacer librement dans la voiture, et donc, de déranger le conducteur. La laisse « StopDog Mobility Control » a une capacité de charge de 200 kg. Notez bien que la laisse de voiture doit être attachée à un harnais, et non à un collier ! La laisse de voiture n’est pas un dispositif de protection et restreint uniquement la liberté de mouvement du chien dans la voiture.

22. Écussons à scratch interchangeables : qu’est-ce que je peux demander et dans quelles tailles ?

Les écussons à scratch interchangeables sont disponibles en petite (110 x 30 mm) et en grande taille (160 x 50 mm). La longueur maximale du logo est de 20 caractères, espaces compris. Nous excluons de créer un nom de marque protégé ou bien un logo contraire aux bonnes mœurs.

23. Lavage en machine

Au cas où le harnais aurait besoin d’être nettoyé, veuillez suivre les informations figurant sur l’étiquette du produit. Le lavage chimique ou en machine sont interdits et le lavage à la main est faisable à 40°C maximum ! Veuillez laver nos produits séparément ! NE PAS les sécher en machine ! Ne pas les repasser !

Les harnais de la campagne « Stay Safe – Walk Safe » font exception à cette règle car ils peuvent résister de façon prolongée au lavage quotidien et à la désinfection.

Laver à la main Ne pas nettoyer à sec ! Ne pas sécher en machine ! Ne pas repasser ! Ne pas blanchir !

24. Quel type de harnais pour quelle activité ?

Vous trouverez une description détaillée de nos produits sous l’onglet « Produits phares » du menu de notre site web.

Nuos soulignons l’importance de sélectionner le bon type de harnais pour la bonne activité.

25. Mouvement latéral du harnais pendant les promenades

Le mouvement latéral des harnais peut être causé par un mauvais réglage de la sangle thoracique.

Vous pouvez lire notre tableau des tailles et les détails du réglage correct du harnais pour chien ici :

Harnais IDC®Power

Harnais IDC®Longwalk

Harnais d'été IDC®Powair

Harnais IDC®Color&Gray®

26. Harnais pour petits chiens ?

Des tailles adaptées aux chiens les plus petits sont également disponibles !

Veuillez consulter le tableau des tailles ici :

Harnais IDC®Power

Harnais IDC®Longwalk

Harnais d'été IDC®Powair

Harnais IDC®Color&Gray®

27. Mon chien est entre deux tailles. Laquelle je dois choisir ?

Si le tableau des tailles pour ce produit ne fournit pas d’indications claires pour le choix de la taille, veuillez nous envoyer le tour de poitrine et le tour de cou de votre animal, son poids et une photo afin que nous puissions vous aider à choisir la bonne taille.

Veuillez consulter le tableau des tailles ici :

Harnais IDC®Power

Harnais IDC®Longwalk

Harnais d'été IDC®Powair

Harnais IDC®Color&Gray®

28. Est-ce que le produit peut causer un problème pour les chiens à poil long ou à poil court? (est-ce qu'il peut produire des frottements au niveau de son pelage, par exemple)

Lorsqu’ils ont une taille appropriée et qu’ils sont correctement réglés, nos harnais peuvent être utilisés pendant toute la durée de la promenade du chien. A la fin de la promenade, il est toujours conseillé de le retirer de l’animal et de le garder dans un endroit bien aéré et où le produit est inaccessible au chien.

La sensibilité de la peau peut varier selon la race du chien et les circonstances. Il est recommandé de laisser les chiens s’habituer progressivement au harnais. Assurez-vous de choisir la bonne taille et d’effectuer un bon réglage. De plus, il est très important d’utiliser le bon type du harnais pour la bonne activité.