25 év cégvezetés után azt is mondhatnám, hogy nekünk, vezetőknek igenis figyelni kell a „jelekre”, a megérzéseinkre. Így a kellő időben megfogalmazódhat bennünk például az, ami ezen a gondterhelten induló hétfő reggelen számomra világossá vált: legyen bármilyen válság, senkit nem fognak kormányok vagy adakozó kedvű milliárdosok tüneti kezelésekkel megmenteni. Megmenteni csak magunkat tudjuk! Nekünk magunknak kell kimondani, hogy vége. Nekünk kell megrázni, fölrázni magunkat, mert az egyén, az ember számára mindig van kiút. Mindig lesz hasznos dolog, amit eredményesen tenni tud a továbblépéshez.
Minden vezetőt és dolgozót megviseltek az elmúlt hónapok. Média által szétcincált idegekkel, a leállni látszó gazdaság agonizálása közepette az ember elvileg csak áldozat lehet. Elvileg… Ebben a hangulatban álltam be a Julius-K9® parkolójába a megszokott helyemre 2020. április 20-án reggel.
Az ipari környezetben furcsaságként hatott a járó motorom előtti kerítésen ücsörgő énekesmadár. Nem félt, engem nézett, vidáman billegette magát, mintha üdvözölne. Közben magabiztosan kapaszkodott a viharos szélben. Na róla vegyél példát – mondtam magamnak. Mindig van ok a vidámságra! A kismadár csiripelve tovaröppent a dolgára, én meg úgy szálltam ki a kocsiból, mint egy öregember.
A hétfő erős nap a Julius-K9®-nél. A délelőtti igazgatósági megbeszélésen, mely a többi vezető esetében home office-ból folyik már másfél hónapja, nagy dolgok dőlhetnek el.
Megállapítottuk, hogy a rendelések drasztikus visszaesésének oka nem a válság, hanem a nagy piaci szereplők, legnagyobb ügyfeleink tehetetlensége, mely a Julius-K9® termékek háttérbe szorulását eredményezte náluk. Egyértelműen látszott, hogy a saját, vagy leányvállalataink által üzemeltetett, ügyfélcentrikus értékesítési felületeken egyre több vásárló talált meg minket közvetlenül. Ez a bizonyítéka annak, hogy termékeinkre válságban is szükség van, és a vásárlóink ragaszkodnak hozzánk. Ez nem kevés erőt ad nekünk, és nemkülönben új alapot a jövőkép tervezéséhez.
A megbeszélésen leszögeztük, hogy az elmúlt hónapban nagy horderejű üzeneteket fogalmaztunk meg és hoztunk nyilvánosságra – sikerrel. Útjára indítottunk például egy „stay safe, walk safe” kampányt. Közben ajándékozunk sokezer kutyahámot az egészségügyi vészhelyzetre való tekintettel, amit aztán fertőtleníteni lehet minden séta után. A „maradj otthon” kampány égisze alatt kutyanevelési, hasznos időtöltési tanácsok és ötletek tömkelegét bocsájtottuk útjára. Varrodáinkat részben a maszkok gyártására állítottuk át, melynek nagyon pozitív volt a fogadtatása a kutyatartók körében is.
Megállapítottuk, hogy nem igazán van olyan Partnerünk, aki ehhez hasonló gondolatainkat, üzeneteinket közvetítené, és így üzeneteink sem juthatnak el világszinten a márkát kedvelőkhöz.
Ráéreztünk, vásárlóinknak mennyire fontos, hogy olyan innovatív, nagy szeretettel és gondossággal megalkotott felszereléseket kínálunk, melyek mögött nagy küldetéstudat dolgozik. Ez a küldetéstudat már 20 évvel ezelőtt is meghatározó termékélményt adott a kutyatartóknak. „Menjetek együtt, mindenhova!” Vagy: „Feliratozzátok a kutyahámot! Legyetek egyediek!” Aztán a pörgős hétköznapokhoz a „one click” hámok térhódítása is a nevünkhöz fűződik. Ezekkel a kampányokkal mi mindig jót akartunk a kutyának és gazdájának egyaránt.
Ma is sok mondanivalónk van a kutyatartók, leendő kutyatartók, így gyakorlatilag mindenki számára! Különösen fontos, hogy ezek az üzenetek az általunk megalkotott, eredeti formában jussanak el a fogyasztóhoz. Nem lehet cél, hogy mondanivalónkat belemossuk a nagy értékesítési platformok felületeibe, azaz szinte feláldozzuk az online piacterek dömpingár-orientált oltárán.
Várható, hogy az emberek tanultak az elmúlt időszak történéseiből. Vevőként nagy eséllyel a környezettudatosság és a minőségorientáltság elvei alapján döntenek és helyben gyártott termékeket választanak. Logikus a következtetés, hogy a vásárlók egyre inkább olyan terméket keresnek majd, mely mögött látszik a gondosság és a tisztelet mind a kutya, mind az ember irányában.
Így döntöttünk ma arról, hogy eme értékeinket a jövőben nem titkoljuk el, sőt, a saját és partneri felületeinken még erősebben fogjuk publikálni. Bár a napi teendőink a legapróbb alkatrész legyártásától a késztermék becsomagolásáig szinte minden erőnket felemésztették ezidáig, a jövőben az ügyfeleinkre még több időt szánunk.
Ez egy rendkívüli nap volt minden tekintetben! Az online meeting után, anélkül, hogy összebeszéltünk volna, a vezetők megjelentek a már egy hónapja üres irodaházban. Biztató jel ez, mely azt közvetíti számunkra, hogy elszántak vagyunk, így terveink valóra válnak! Bár sok a gondunk még, de mindannyian mosolyogva üdvözöltük egymást. Már régen, vagy talán még soha nem volt ilyen jó napunk, nem volt ekkora egyetértés közöttünk.
Mi ezen a napon levettük a szájmaszkokat, és vettünk egy mély levegőt. A válságnak számunkra vége van! Ezt éreztük, ki sem kellett mondani. Majd mindenki „tovaröppent” a dolgára, magabiztosan lépkedve a viharos szélben.
Gyula ’Julius’ Sebő
CEO, Julius-K9®