经营公司25载我可以说,我们身为高管确实必须留意一些“预兆”,即我们的直觉。因此,例如,可以在适当时候感悟,正如在这个动荡的星期一早晨我也悟到的一点:无论危机如何,政府或有乐善好施的亿万富翁的对症治疗都不将挽救任何人。我们都只能自救!我们自己要说出:结束了。我们自己要让自己振作起来,因为对于个人来说总有出路。人们始终可以做一些有用的事情来继续前进。
最近几个月使得所有领导和员工都已筋疲力尽了。在媒体营造的惶恐氛围里,在经济似乎陷入停滞的痛苦中,原则上人们只能是受害者。原则上……在这样的阴霾下, 2020年4月20日上午,我开车来到Julius-K9®的停车场里,停在往常的位置。
周遭都是工业厂房,但一只鸟儿唱着歌停在我轰鸣着的发动机前方的栅栏上,奇怪的是,它丝毫不怕人,望着我,开心地摇摆着身体,仿佛要跟我打个招呼。同时,它也自信地屹立在狂风之中。以其为例,我告诉自己:你应该以它作榜样。总会有值得振奋的理由!那只小鸟叽喳着轻快飞去忙着自己的事情,我却像个老人一样从车里下来。
周一对Julius-K9®来说是很重要的一天。在上午的董事会会议上可以决定重大的事情,过去一个半月,其他的高管都在家里工作、参加会议。
我们发现订单数量急剧下降的原因不是危机,而是市场中的参与者、我们最大客户的无奈感,这导致Julius-K9®产品的边缘化了。显然,越来越多的消费者直接在我们自己或子公司运营的以客户为中心的销售平台上找到我们。这证明了即使在危机中也需要我们的产品,并且我们的消费者一直坚持选择我们。这给了我们很大的力量,也为规划我们的愿景提供了新的基础。
在会议过程中,我们谈及在过去的一个月中,我们已经成功制定并宣传了备受瞩目的话题。例如,我们提倡了“stay safe, walk safe”的运动。同时,鉴于眼下的突发卫生事件,我们捐赠了数以千计的犬用胸背带,并在每次遛狗后都可以对其进行消毒。在名为“呆在家里”呼吁自律的运动的背景下,我们发布了大量养狗、有用的供消遣的相关技巧和点子。我们将缝纫车间的一部分转为生产口罩的生产线,这受到了养狗者的欢迎。
我们发现我们实际上并没有传达这样的诸如此类想法和信息的和伙伴,所以我们的消息也无法传达给全球的品牌爱好者。
我们已经意识到,为消费者提供具有极大爱心和关怀的创新设备是多么重要,而在这背后要有很大的使命感。 20年前,这种使命感已经给养犬者带来了深刻的产品体验。 “无论去到何处,你们都一路相伴”或者,“把想说的话贴在胸背上,成为最独特的你。”然后,对于适合在忙碌日常生活,“一键式”胸背带的广泛使用也与我们的品牌有关。通过这些活动,我们一直希望造福狗与主人。
即使在今天,对养狗的人,未来的养狗者,我们也有很多想说的话,即便对所有人来说都适用! 至关重要的是,我们这些话需不经粉饰地原原本本地传达给消费者们。在大型销售平台的表面上淡化我们所说的话,即在以倾销价为主的线上平台,以上祭坛般的牺牲掉它,这不是我们想要的结果。
可预知的是,人们应该从最近发生的事情中有所学习。作为客户,他们更有可能会依据环保意识和质量导向的原则做出决定,从而选择本地制造的产品。可以断定,消费者将越来越多地寻求一种可以了解其背后的对狗和人的照顾和尊重的产品。
因此,我们对这些价值取向不再沉默,实际上,我们将在我们自己和合作伙伴的界面上更加强烈地宣扬这些价值观。尽管从生产最小的零件到包装成品,我们的日常工作到目前为止已经消耗了我们几乎所有的精力,但将来,我们将为客户付出更多的时间。
在很多方面这是一个不平凡的日子!线上会议后,高管们都不约而同地出现在已经空了一个月的办公楼里。这是一个鼓舞人心的现象,告诉我们:我们有决心,由此我们的计划将被实现!即使我们仍然有很多问题,大家还是笑着互相打招呼。我们已经很久,或者也许从未有过如此美好的一天,我们之间也没有过这么多的共识。那天我们摘下了口罩,深吸了一口气。危机已经结束了!我们感觉到了,我们甚至不必说出来。然后,每个人都“轻快飞去”忙着自己的事情,在暴风雨中自信地前进。
Gyula ’Julius’ Sebő
谢伯·“御利斯”·久洛
CEO, Julius-K9®
Julius-K9®首席执行官